相关考题
-
单项选择题
当天抵达的VIP客人，需及时通知酒店人员并由他亲自迎接，向客人介绍酒店设施，亲自将客人送至房间。这个人员是（）
A.接待员
B.行李员
C.客务经理
D.大堂副理 -
单项选择题
付款方式填写的作用表述正确的是（）
A.可使酒店决定客人在店的信用限额
B.预测客人的收入的重要依据
C.便于查找、识别客人，建立客账
D.有助于明确责任，减少纠纷 -
单项选择题
客人推迟离店，总台处理错误的是（）
A.客人提出推迟离店要求，要与客房预订处联系，检查能否满足其要求
B.若可以，接待员应开出“推迟离店通知单”
C.通知结账处，客房部等
D.若用房紧张，无法满足客人逾期离店要求，则应主动耐心地向客人解释即可
