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判断题
超额预订的决策来自于预订员的喜好。 （）
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判断题
前厅服务员可以将客房状态为OCC的房间销售给客人。（）
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小型宴会无需提前预订。（）
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要做好预订变更工作，预订员应明确客人的变更要求，了解饭店服务资源，灵活地运用预订变更的服务程序，以客人满意为宗旨积极受理。（）
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