单项选择题
培训效果从哪两方面衡量？（）
A.一是培训的有效性，二是培训时长
B.一是培训时长，二是考核成绩
C.一是培训有效性，二是考核成绩
D.一是培训的有效性，二是培训的效益性
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单项选择题
培训课程中的文化类和基础知识类的课程，通常采取何种培训形式？（）
A.网络教学
B.实习加演练
C.脱产集中学习
D.师带徒 -
单项选择题
待岗培训培训时间一般为多长时间？（）
A.大于三个月
B.不得少于4周
C.不得少于2周
D.二个月左右 -
单项选择题
岗前培训班课程安排分为哪三个阶段？（）
A.第一阶段为业务知识培训、第二阶段为技能知识培训、第三阶段为实习演练培训
B.第一阶段为技能知识培训、第二阶段为终端知识培训、第三阶段为实习演练培训
C.第一阶段为技能知识培训、第二阶段为业务知识培训、第三阶段为投诉处理技巧培训
D.第一阶段为技能知识培训、第二阶段为业务知识培训、第三阶段为实习演练培训
