名词解释
CTI
【参考答案】
是集计算机、交换通信两者的优势于一身,将计算机系统良好的用户界面、庞大的数据库、优良的应用软件与通信交换系统的呼叫控制相......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
点击查看答案
相关考题
-
多项选择题
客户投诉处理系统的基本框架包括()。
A.投诉处理公司政策
B.投诉管理组织体系
C.投诉处理原则和流程
D.相关管理制度
E.相应的信息管理系统 -
问答题
与前几代呼叫中心相比较,客户交互中心有何特点? -
单项选择题
在休哈特一戴明环中,check指的是()。
A.计划
B.执行
C.检查
D.处理
