相关考题
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多项选择题
差距模型中哪些是顾客与组织之间的外部差距？（）
A.知识差距
B.感知差距
C.服务质量差距
D.服务传递差距 -
单项选择题
差距模型中最严重的决定性差距是？（）
A.感知差距
B.知识差距
C.综合差距
D.单项差距 -
单项选择题
手术中，如果有一侧铺巾被腹腔渗液浸湿，最简易而有效的方法是（）
A.术中更换
B.继续手术
C.加铺无菌铺巾
D.移去该浸湿铺巾
E.用消毒液消毒浸湿铺巾
