单项选择题
手术中，如果有一侧铺巾被腹腔渗液浸湿，最简易而有效的方法是（）
A.术中更换
B.继续手术
C.加铺无菌铺巾
D.移去该浸湿铺巾
E.用消毒液消毒浸湿铺巾
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多项选择题
差距模型中哪些是组织内部各职能部门之间的内部差距？（）
A.知识差距
B.沟通差距
C.标准差距
D.服务传递差距 -
单项选择题
铺巾时，若铺巾滑落（）
A.可继续使用
B.消毒后再使用
C.换面使用
D.重新置换无菌铺巾
E.30分钟后再使用 -
单项选择题
对顾客而言，服务流程是（）
A.设计
B.创造
C.管理
D.体验
