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单项选择题
铺巾时，若铺巾滑落（）
A.可继续使用
B.消毒后再使用
C.换面使用
D.重新置换无菌铺巾
E.30分钟后再使用 -
单项选择题
对顾客而言，服务流程是（）
A.设计
B.创造
C.管理
D.体验 -
单项选择题
蓝图里的F表示（）
A.失误点
B.风险
C.误差
D.事故
