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单项选择题
处理乘客事务时要（）分钟赶到现场，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。
A.1
B.2
C.3
D.5 -
单项选择题
遇地面湿滑、暴风雨等特殊情况时，及时放置（）牌，检查电扶梯安全广播播放情况，及时采取疏导措施，避免乘客堵塞出入口、通道。
A.小心地滑
B.暂停服务
C.注意安全
D.小心台阶 -
单项选择题
同时有两位乘客等候服务时，按照（）的原则为乘客服务。
A.先付费区后非付费区
B.先非付费区后付费区
C.先处理完非付费区再处理付费区
D.先处理完付费区再处理非付费区
