多项选择题
下列有关厅堂一体化转型下基层营运人员轮岗轮调的说法,正确的是()。
A.对于部分基层营业机构,按照不同职责分设岗位的营运人员,仍按照轮岗轮调要求执行
B.对于客户服务经理不具备轮岗条件的,应参照轮岗期限要求进行轮调
C.对于客户服务经理不具备轮岗条件的情况,在同一基层营业机构任职超过3年应进行轮调
D.基层营业机构客户服务经理的轮岗和轮调计划完成率均应达到100%
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多项选择题
各行应在日常工作中重点防控客户服务经理发生以下()行为,从而产生信息安全风险隐患。
A.出借操作员号
B.在厅堂服务过程中偷窥客户信息、密码
C.利用手持终端拍照、截屏客户信息
D.故意规避监控探头或收声装置进行违规操作 -
多项选择题
客户服务经理在厅堂服务及产品推荐和转介过程中的销售风险主要特征表现在以下哪些方面?()
A.违规销售
B.虚假宣传
C.不当推介
D.越权操作
E.过度服务 -
多项选择题
下列现象中,属于操作风险的有()。
A.出借操作员号
B.越权代客服务
C.代客操作
D.业务审核流于形式