厅堂服务模式转型下，营运人员应充分利用线下手持终端、智易通、现金循环机、自助票据机以及（）等协同服务渠道资源，全面实施“厅堂为主、高柜为辅”的“贴身式有温度”和“综合化全功能”服务模式。

A.对于部分基层营业机构，按照不同职责分设岗位的营运人员，仍按照轮岗轮调要求执行
B.对于客户服务经理不具备轮岗条件的，应参照轮岗期限要求进行轮调
C.对于客户服务经理不具备轮岗条件的情况，在同一基层营业机构任职超过3年应进行轮调
D.基层营业机构客户服务经理的轮岗和轮调计划完成率均应达到100%

A.出借操作员号
B.在厅堂服务过程中偷窥客户信息、密码
C.利用手持终端拍照、截屏客户信息
D.故意规避监控探头或收声装置进行违规操作

A.违规销售
B.虚假宣传
C.不当推介
D.越权操作
E.过度服务