相关考题
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单项选择题
（）是指消费者由于经验积累而引发的个人行为的改变，是消费者在消费过程中不可缺少的一个环节。
A.知觉
B.信念
C.态度
D.学习 -
单项选择题
（）是指消费者从产品或服务中获得的利益，这种利益既可以是物质的，也可以是精神的，还可以兼而有之。
A.顾客利益
B.顾客忠诚
C.顾客价值
D.顾客满意 -
单项选择题
从管理方式上看，连锁经营是以（）的规范管理，传统商业经营是以人为中心的经验管理。
A.现代信息技术
B.制度为中心
C.资源整合后
D.网络化
