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单项选择题
下列哪项是服务是ITIL定义的类型？（）1.授权2.核心3.加强4.计算机
A.仅1，3和4
B.仅2，3和4
C.仅1，2和4
D.仅1，2和3 -
单项选择题
关于服务资产和配置管理，下面的语句正确的是（）。1.可以同时作为其他配置项（任何数量的CI）的一部分退出2.选择记录哪些配置项取决于一个组织的希望发挥的控制水平
A.仅1
B.仅2
C.都是
D.都不是 -
单项选择题
变更模应式包括以下哪些内容？（）1.应采取处理变更的步骤2.责任；谁应该做什么，包括升级3.时间尺度和完成动作的阈值4.投诉程序
A.仅1，2和3
B.上述所有的
C.仅1和3
D.仅2和4
