相关考题
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多项选择题
在中级话务员客户维系与挽留中，讲到产品投诉主要指各种业务使用方面的投诉，包括以下哪些？（）
A.宽带业务的投诉
B.其他业务的投诉
C.增值业务的投诉
D.通信业务方面的投诉 -
多项选择题
在中级话务员客户维系中，讲到通过哪些人性化措施，与客户保持长期联系？（）
A.电话回访
B.会员活动
C.上门回访
D.温馨服务 -
多项选择题
在中级话务员客户维系与挽留中，讲到客户关系管理通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现（）、（）、（）和（）的目的。（）
A.客户获得
B.客户保留
C.客户忠诚
D.客户创利
