单项选择题
《文件与记录控制程序》中规定，记录的保存期为：电子档不得低于（）年，纸质文档不得低于（）年；其他记录根据相关文件的要求进行保存，客户有特殊要求的记录，按客户的要求进行保存。
A、（3，2）
B、（3，3）
C、（2，3）
D、（2，2）
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单项选择题
在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么（）。
A.只需向中间销售商调查
B.只需调查最终用户
C.应当向中间销售商和最终用户进行同样调查
D.应当分别向中间销售商和最终用户进行不同问卷的调查 -
单项选择题
计量行政部门在实施计量行政处罚时，（）在一万元以上的，应当报省级人民政府计量行政部门决定。
A.违法所得
B.罚款
C.罚没款
D.货值金额 -
多项选择题
直方图又称频数直方图，在质量管理中经常使用，它的作用有（）。
A.快速简单地表示出数据的分布状态
B.大致观察数据是否符合正态分布
C.快速分析过程能否满足顾客要求
D.有助于发现过程是否发生显著性变化
