单项选择题
在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么（）。
A.只需向中间销售商调查
B.只需调查最终用户
C.应当向中间销售商和最终用户进行同样调查
D.应当分别向中间销售商和最终用户进行不同问卷的调查
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单项选择题
计量行政部门在实施计量行政处罚时，（）在一万元以上的，应当报省级人民政府计量行政部门决定。
A.违法所得
B.罚款
C.罚没款
D.货值金额 -
多项选择题
直方图又称频数直方图，在质量管理中经常使用，它的作用有（）。
A.快速简单地表示出数据的分布状态
B.大致观察数据是否符合正态分布
C.快速分析过程能否满足顾客要求
D.有助于发现过程是否发生显著性变化 -
多项选择题
质量成本通常由（）构成。
A.内部故障成本
B.外部故障成本
C.三包服务费
D.符合性成本（鉴定成本和预防成本）
