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单项选择题
客户关系管理的基础是（）
A、客户消费能力
B、客户爱好
C、客户需求
D、客户信息 -
判断题
企业处理客户投诉一般遵循的原则有预防原则、及时原则、责任原则、谨慎原则。 -
判断题
企业提供优质的服务，体现在时间的迅速性、技术的准确性、承诺的可靠性。
