相关考题
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单项选择题
客户的保持和提高客户利润贡献度依赖于提供（）
A、售后服务
B、优质服务
C、高价格
D、良好关系 -
单项选择题
客户关系管理的基础是（）
A、客户消费能力
B、客户爱好
C、客户需求
D、客户信息 -
判断题
企业处理客户投诉一般遵循的原则有预防原则、及时原则、责任原则、谨慎原则。
