相关考题
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单项选择题
对于企业开始针对某项业务成立专门的客户服务中心，如信用卡客户服务中心，又称为（）
A.单一客户服务中心
B.综合客户服务中心
C.呼入式客户服务中心
D.混合型客服中心 -
判断题
为避免因地震、洪水等自然灾害或火灾、停电等人为事故导致的服务中断，保证服务的连续性，提高业务灾备能力，目前大多数客户服务中心均为单点客服中心 -
多项选择题
移动客服是指客户通过银行（）发起咨询，银行按照客户发送的咨询信息，为客户提供账务查询、业务咨询、投诉建议等服务。
A.微信公众号
B.互联网站
C.移动设备APP
D.短信
