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单项选择题
下列顾客服务说法中错误的是（）
A.在为顾客服务时，要做到真诚坦率
B.在为顾客服务时，要做到实事求是
C.在为顾客服务时，要做到谨慎承诺
D.在为顾客服务时，要满足顾客的所有要求 -
单项选择题
服务礼仪是服务人员在其服务过程中必须遵循的，用以向（）表达尊重同时保持自尊的行为规范和准则。
A.管理人员
B.服务对象
C.同事
D.家属 -
单项选择题
服务理念的合理性和（）最终影响到服务产品的提供和顾客的满意度。
A.科学性
B.合规性
C.严谨性
D.准确性
