相关考题
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单项选择题
一旦投诉的顾客（）了企业提出的投诉处理方案，双方就应该进行确认并做好记录。
A.否定
B.拒绝
C.确认
D.承认 -
单项选择题
纠正措施通常分（）步进行。
A.5
B.4
C.3
D.2 -
单项选择题
为了能够比较精准地对投诉顾客满意度进行测量，该条款还提供了一些测量的方法，如通过（）。
A.随机调查
B.跟踪调查
C.特定样本调查
D.筛选调查
