相关考题
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单项选择题
为了能够比较精准地对投诉顾客满意度进行测量，该条款还提供了一些测量的方法，如通过（）。
A.随机调查
B.跟踪调查
C.特定样本调查
D.筛选调查 -
单项选择题
以下哪项不属于“三个规范”的要求（）
A.服务规范
B.服务提供规范
C.质量提供规范
D.质量控制规范 -
单项选择题
ISO10002国际标准是（）出台的
A.2002
B.2003
C.2004
D.2005
