相关考题
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单项选择题
GB/T17242投诉处理指南国家标准是（）出台的。
A.1995
B.1996
C.1997
D.1998 -
单项选择题
ISO10002这个标准体现了（）在投诉处理方面的许多精辟观点。
A.各国
B.欧洲
C.中国
D.美国 -
单项选择题
ISO10002标准第（）次提出“投诉”的国际标准定义。
A.1
B.2
C.3
D.4
