相关考题
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单项选择题
ISO10002这个标准体现了（）在投诉处理方面的许多精辟观点。
A.各国
B.欧洲
C.中国
D.美国 -
单项选择题
ISO10002标准第（）次提出“投诉”的国际标准定义。
A.1
B.2
C.3
D.4 -
单项选择题
ISO9000：2000第一次引入了（）理念。
A.顾客态度
B.顾客反馈
C.顾客满意
D.双方满意
