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多项选择题
《浙江省人身险公司服务窗口建设指导标准》对支公司营业场所内划分的服务区域，应当具备哪些基本功能？（）
A.服务
B.咨询
C.投诉
D.自助 -
多项选择题
《人身保险业务基本服务规定》下列哪些情况要求5个工作日处理完成的？（）
A.保险公司在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求
B.保险公司应当自受理投诉之日起应向投诉人做出的明确答复
C.保全作业不涉及保险费缴纳的处理
D.保全申请资料不符合要求需通知补正的 -
多项选择题
下列哪些情况原则上需在24小时内向浙江保监局报告？（）
A.省公司应当在群体性事件发生后的处置报告
B.重大突发理赔事件发生事件的报告时间
C.非正常给付与退保事件发生
