单项选择题
个人业务顾问岗位的重点职责是（）。
A.销售以及处理复杂的非现金业务交易
B.较为复杂的现金、非现金交易服务和销售
C.处理较简单的交易
D.担当大堂经理
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单项选择题
柜员或大堂经理初步发现客户的需求，将客户引荐给个人业务顾问，由个人业务顾问进一步发掘客户的需求，这个过程称为（）。
A.网点精神行为
B.积极倾听
C.礼貌地与客户道别
D.热情交接 -
单项选择题
个人业务顾问将使用的新销售工具是哪两项？（）
A.《大堂经理手册》和《巧妙问题》
B.《个人业务顾问巧妙问题》和《客户需求评估表》
C.《客户需求评估表》和《柜员推荐表》
D.《柜员巧妙问题》和《个人业务顾问巧妙问题》 -
单项选择题
编制柜员排班表是哪个岗位的职责范围？（）
A.网点经理
B.柜员主管
C.高级柜员
D.普通柜员
