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单项选择题
（）饭店提出了“我们是为先生与女士服务的先生与女士”口号。
A.希尔顿
B.里兹－卡尔顿
C.香格里拉
D.万豪 -
单项选择题
饭店最主要和最经常的信息来源是（）。
A.内部信息
B.外部信息
C.一手信息
D.二手信息 -
单项选择题
关系营销的前提是（）。
A.顾客忠诚
B.顾客分析
C.顾客满意
D.顾客关系
