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多项选择题
以下哪些原因可能会导致旅游公共关系危机的发生（）
A.顾客行为责任
B.恶性竞争
C.法制观念淡薄
D.忽视情感沟通 -
多项选择题
旅游组织要达到传播的目的必须对传播对象进行充分的了解，其内容主要包括（）
A.旅游公众的文化层次
B.旅游公众的年龄结构
C.旅游公众的经济水平
D.旅游公众的生活方式和工作习惯 -
多项选择题
以下哪些要素属于公共关系传播的“硬件”要素（）
A.信源
B.信宿
C.信息
D.时空环境
