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多项选择题

下列符合门市销售礼仪规范的有()

    A.接待客人注意文明礼貌,不敷衍、不推诿、不顶撞
    B.接待客人过程中需要接听电话时,不接听电话,以免冷落了客人
    C.在客人提出需求时,无论营业部是否有能力解决,销售人员都要从帮助的角度答复对方,并伴有行动上的表示
    D.在确定客人行程计划中,尽可能按客人要求提供服务
    E.与客人道别时,应起立并加上道谢和祝愿

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