相关考题
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判断题
旅游业也被称为“殷勤好客业”，是为旅游者提供旅程和服务的行业。 -
多项选择题
旅游服务礼仪应遵循的原则有（）
A.尊重原则
B.适度原则
C.从俗原则
D.平等原则
E.宽容原则 -
多项选择题
定制化的服务意识在礼仪服务上提出的要求包括（）
A.经常热情称呼客人的名字
B.带着创意去服务
C.遵循服务礼仪的基本原则
D.个性化服务
E.坚持快乐的服务
