相关考题
-
多项选择题
旅游服务礼仪应遵循的原则有（）
A.尊重原则
B.适度原则
C.从俗原则
D.平等原则
E.宽容原则 -
多项选择题
定制化的服务意识在礼仪服务上提出的要求包括（）
A.经常热情称呼客人的名字
B.带着创意去服务
C.遵循服务礼仪的基本原则
D.个性化服务
E.坚持快乐的服务 -
多项选择题
随着服务水平的提高、服务意识的加强，具有（）特点的定制化理念逐渐成为现代旅游企业赢得顾客忠诚的重要途径。
A.个性化服务
B.人性化服务
C.机制化服务
D.共性化服务
E.定制化服务
