相关考题
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多项选择题
顾客异议的真正含义是（）。
A.评价经营者
B.争取自身利益
C.成交前奏和信号
D.追求交易效果
E.保护自己
F.攻击经营者 -
多项选择题
平衡处理法的运用需要注意的内容主要有（）。
A.补偿的利益要多些
B.异议是真实有效的
C.委婉回避顾客异议
D.强化符合顾客利益 -
多项选择题
服务异议是顾客对推销品交易附带承诺的售前、售中、售后服务的异议，它主要包括（）。
A.服务方式和方法
B.服务理念
C.服务延伸程度
D.保证措施
E.服务延续时间
