导游员的形象表现为( )．
A．外在的仪容仪态
B．内在的道德品质
C．衣着
D．打扮

A.
A．服务对象复杂
B．游客需求多种多样
C．接触的人员多且关系复杂
D．要面对各种物质诱惑和“精神污染”

A.由导游员英某担任导游．行程第二天．英某因擅自减少旅游景点．且在讲解中吸烟．被旅游执法人员查处．
(1)旅游执法人员应对英某(
B.
A．扣除8分
B．扣除10分
C．属累计扣分
D．属一次扣分
(2)若英某在这时分值被扣完．(
C.
A．由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证
B．执法单位于15日内通报导游人员所在地的旅游行政管理部门和登记注册单位
C．英某须马上告之旅行社．由旅行社另派导游带领旅游者完成剩余行程
D．英某可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程
(3)若英某本年审年度无其他扣分记录．其年审中应(
D.
A．不予通过年审
D．暂缓通过年审
C．通过年审
D．警告批评
(4)对英某扣减相应分值后．(
E.
A．不再进行其他处罚
B．由旅游行政管理部门责令改正．暂扣导游证3～6个月
C．由旅游行政管理部门处以警告．暂扣导游证1～3个月
D．情节严重的．由省人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告
(5)经查实．因变更接待计划．致使原订合同中两个景点未能游览．(
F.
A．由导游员英某赔偿旅游者的损失
B．由旅行社赔偿旅游者的损失
C．退还景点门票．导游费．并赔偿全部旅游费用30%的违约金
D．退还景点门票、导游费．并赔偿同额违约金

A最短路径收费原则
B先取舍后加和原则
C现有收费站之间费额不升高原则
D现有收费站之间费额不降低原则
此题为多项选择题。