相关考题
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单项选择题
（）是导游接待工作中的第一个环节。
A.业务准备
B.迎客前的准备工作
C.接站服务礼仪规范
D.致欢迎辞 -
问答题
签字仪式的基本程序是什么？ -
问答题
服务人员在通话时应如何注意自己的通话表现与通话内容？
