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单项选择题
投诉就是客户不满意的表示，从投诉的内容来分，可分为（）种投诉。
A.2
B.3
C.4
D.5 -
单项选择题
理解客户的原则中，我们需要站在客户的角度考虑问题，而且需要（）
A.急客户所急想客户所想
B.公平公正处理
C.有始有终
D.谁受理谁解决 -
单项选择题
价格投诉的投诉包括：计费问题引起的投诉，收费问题引起的投诉，（），停开机引起的投诉
A.产品成本太高引起的投诉
B.人工成品太高引起的投诉
C.预付费卡引起的投诉
D.后付费卡引起的投诉
