相关考题
-
问答题
什么是沟通、协调能力？ -
多项选择题
呼入电话服务有（）种类型。
A.咨询电话
B.投诉电话
C.查询电话
D.销售电话 -
多项选择题
导致客户投诉的类型有（）
A.因产品质量引起的客户投诉
B.因服务质量引起的客户投诉
C.因客户来电话通话时间超长引起的异常投诉
D.因客户来电时情绪失控，发泄怨气引起的投诉
E.因客户对诉求解决时间紧迫引起的异常投诉
