多项选择题
互联网时代可以通过（）方面对客户的忠诚度进行培养。
A.建立客户信任感
B.得知客户的需求
C.提供高质量的客户服务
D.搜集客户信息并建立整合的客户数据库
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多项选择题
电子商务企业可以在（）方面培育网络上的客户忠诚。
A.建立客户信任感
B.提供高质量的客户服务
C.聚焦目标客户
D.建立客户数据库 -
多项选择题
广义上的客户是指可以为企业提供产品和服务的外部对象，主要包含以下（）三类。
A.消费客户
B.私营业主
C.中间客户
D.公利客户 -
多项选择题
影响CRM发展的关键技术包含以下（）方面。
A.电子商务
B.计算机与电话继承技术（CTI）
C.供应链管理
D.商业智能
