多项选择题
列车未动车时屏蔽门/车门夹人夹物值班站长岗位行动指引（）。
A.赶赴现场处理，调查事件原因，检查是否对屏蔽门造成影响，将有关情况通过车控室报行调。
B.如发生客伤事故，按客伤流程处置。
C.如是乘客抢上抢下造成时，寻找目击证人，并记录详细资料。对乘客进行教育，对蛮不讲理的乘客，通知执法大队/运管办到场处罚。
D.事件处理完毕后，将有关情况汇报行调、客调。
E.视延误情况，播放客服引导广播。
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多项选择题
屏蔽门/车门夹人夹物客运分公司职责有（）。
A.负责行车调整组织工作。
B.以车控室成立现场指挥部，应急抢险人员由行车客运组及应急抢险组组成。
C.负责夹人夹物处理，现场防护，设备设施保障等现场处置工作。
D.负责客运组织工作。
E.负责后续客伤处置工作。 -
多项选择题
屏蔽门/车门夹人夹物应急处置原则为（）。
A.安全第一
B.预防为主
C.就地处理
D.服务至上
E.及时汇报 -
多项选择题
司机失去驾驶能力时相关车站岗位行动指引（）。
A.根据行调指示立即安排人员到站台做好清客和疏导工作。
B.加强乘客广播，做好解释工作。
C.清客完毕后向司机显示“好了”信号。
D.跟进事态发展情况，及时发布信息。
E.记录现场汇报情况及上级指挥命令，并传达到相关人员。
