单项选择题
危机处理的速度第一原则不包括（）。
A、公关人员要迅速做出反应
B、企业应该积极坦诚的与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解
C、果断进行处理
D、赢得了时间就等于赢得了形象
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单项选择题
危机处理的承担责任原则不包括（）。
A、不论谁是谁非，要勇于承担责任
B、企业应该积极坦诚地与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解
C、不埋怨，不寻找客观理由
D、不要企图推卸责任 -
单项选择题
以下关于企业制定危机预警机制的说法中，正确的是（）。
A、企业在制定危机预警机制时，只需要考虑自身的内部环境即可
B、企业要预测可能出问题的环节，对症下药，制定相应公关措施
C、企业制定的措施无需考虑措施的可操作性
D、企业面临的危机是各种各样的，因此企业制定危机预警机制的意义不大 -
单项选择题
以下不属于危机基本特点的是（）。
A、突然性
B、欲望性
C、聚众性
D、控制性
