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单项选择题
诚信是服务的核心，（）是建立长期信任关系的前提。
A.信守服务承诺
B.以客户为中心
C.为人诚实守信
D.营造和谐氛围 -
单项选择题
客户是评判客服中心优秀与否的最佳评委，（）是最好的评测体系。
A.客户满意度
B.客户体验
C.质检系统
D.服务过程 -
单项选择题
日志创作法中，对方法的有效性进行评分，选出有效性在（）分以上的
A.5
B.6
C.8
D.10
