问答题
简答题
服务质量与有形产品质量相比有哪些不同的特点？
【参考答案】
服务质量特点有三个：
（1）服务质量的主观性：服务质量强调的是顾客感知的服务质量，是一个主观范畴，它取决于顾客......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
点击查看答案
相关考题
-
问答题
服务营销组合中新增的营销要素人员具体包括哪些？对他们进行管理的意义何在？ -
问答题
服务产品具有哪些特征？并加以解释。 -
名词解释
服务承诺
