单项选择题
甲旅行社的导游李某对乙旅行社的团队客人说：“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团，李某的行为违背了（）职业道德规范。
A.一视同仁、不卑不亢
B.热情友好、宾客至上
C.敬业爱岗、忠于职守
D.团结协作、顾全大局
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单项选择题
某内宾团因同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）。
A.请领队调解
B.让游客自行调配
C.予以满足，但费用自理
D.请全陪调解尽量内部调配 -
单项选择题
下列不符合导游员仪容仪表规范要求的是（）。
A.整洁
B.端庄
C.华丽
D.稳重 -
单项选择题
旅游者因抢救无效死亡，应写出由主治医师签字和医院盖章的《抢救经过报告》和（）。
A.《尸体解剖报告》
B.《死亡诊断证明》
C.《死亡公证书》
D.《因病死亡证明》
