多项选择题
关心老年游客在旅游过程中导游人员应做到“三慢一勤”指的是（）
A、行动速度放慢
B、讲解速度要慢，大音量多重复
C、吃饭速度要慢，安排吃饭时间要充裕
D、清单人数要勤
E、上厕所勤
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多项选择题
接待VIP团队导游人员要注意（）
A、充满咨自信心
B、作充分准备
C、多注意礼仪
D、讲解内容精炼
E、多请示汇报 -
多项选择题
导游的态势语言按其定义可分为三种类型（）
A、表情语
B、姿态语
C、书面语
D、动作语
E、感谢语 -
多项选择题
调整游客情绪的方式（）
A、诙谐幽默的言谈举行
B、适当的物质，精神刺激
C、多才多艺，牵动游客注意力
D、不折不扣完成接待计划，善始善终
E、反应迅速，处理各种事件
