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单项选择题
网络客服的沟通接待流程第一步是（）
A.进门问好
B.接待咨询
C.推荐产品
D.促成交易 -
单项选择题
下列哪项不属于网络客服沟通态度（）
A.树立端正、积极的态度
B.有足够耐心
C.有足够热情
D.回避、推脱问题 -
单项选择题
下列哪项不属于女性客户的一般购买心理（）
A.购物精打细算
B.果断
C.购买目标模糊
D.渴望得到他人的认可和赞扬，对外界反应敏感
