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单项选择题
旅游团离开本地前往机场赶乘班机途中，由于时间紧，又恰巧遇到交通拥堵，如果误机不可避免，这在旅游故障中属于（）。
A.既成故障
B.将成故障
C.重大故障
D.一般故障 -
单项选择题
一名旅游者在国外旅游途中突患重病，关于抢救过程，错误的是（）
A.若需动手术，则事先要征得患者亲属或领队的同意并由其签字
B.若患者病急，亲属不在身边，导游应提醒领队及时通知患者亲属
C.如患者亲属系外国人，应提醒领队通知所在国驻华使领馆
D.若找不到亲属，一切遵照旅行社的书面意见处理 -
单项选择题
服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的出发点是（）。
A.旅行社利益至上
B.旅游者至上
C.商业利益至上
D.导游工作至上
