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单项选择题
根据客人名字查找该客人的预订资料，确认客人身份、认可客人的权限后，方能受理预订变更。以上表述属于（）
A.明确要求
B.需求满足
C.信息更改
D.受理变更 -
单项选择题
Advanced Reservation 的中文意思是（）
A.临时性预订
B.确认性预订
C.保证性预订
D.书面预订 -
单项选择题
在受理信函预订时，下列做法错误的是（）
A.及时复信
B.给客人留下公函式信件的印象
C.复信格式正确完美
D.复信内容明确，简洁且有条理
