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多项选择题
下列属于无形产品质量的是（）
A.礼节礼貌
B.职业道德
C.服务态度
D.服务技能
E.服务效率
F.安全卫生 -
多项选择题
PDCA循环法包括的阶段有（）
A.组织阶段
B.计划阶段
C.实施阶段
D.检查阶段
E.处理阶段 -
多项选择题
等级链和指挥统一原则包括（）
A.权力和责任原则
B.服务命令原则
C.等级森严原则
D.命令统一原则
