相关考题
-
多项选择题
下列属于有形产品质量的有（）
A.设施设备质量
B.实物产品质量
C.服务环境质量
D.员工服务素质 -
多项选择题
下列属于无形产品质量的是（）
A.礼节礼貌
B.职业道德
C.服务态度
D.服务技能
E.服务效率
F.安全卫生 -
多项选择题
PDCA循环法包括的阶段有（）
A.组织阶段
B.计划阶段
C.实施阶段
D.检查阶段
E.处理阶段
