多项选择题
正常情况下，在相互介绍他人时，应遵循哪些原则（）
A.先把身份高的人介绍给身份低的人
B.先把身份低的人介绍给身份高的人
C.先把年轻人介绍给年长者
D.先把年长者介绍给年轻人
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多项选择题
服务团队精神包括（）
A.团结和谐
B.阳光进取
C.专业敬业
D.创新用心 -
多项选择题
下列行为中，符合礼节的是（）
A.自我介绍时先向对方点头致意、问候，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和工作单位
B.在公司或外出时遇见客户，面带微笑主动上前打招呼
C.客户需引领时，服务人员一般行走或站立在客户的右侧，略向前一至两步
D.带着手套与对方握手 -
多项选择题
客户接待标准迎客动作包括哪些（）
A.客户距柜面2米处闲时站立
B.行15度鞠躬礼
C.繁忙时以坐姿行欠身礼
D.面带微笑问候客户
