单项选择题
五一假期景区人数拥挤，餐馆环境拥挤，但没有游客走开。这一现象体现的是供需平衡状况的哪种（）
A.需求过度
B.需求大于最优服务能力
C.供需平衡
D.服务能力过剩
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
常用的产能策略共四种，其中（）是指根据需求改变产能。
A.完全供给策略
B.匹配策略
C.主动策略
D.控制策略 -
单项选择题
按运营特点服务运营可分为项目型、批量型、流水线型、流程型四种类型。法律服务属于（）
A.批量型
B.流程型
C.流水线型
D.项目型 -
单项选择题
服务失误的后果有隐形后果和显性后果之分，服务失误的显性后果是（）
A.潜在顾客对企业产生不良印象
B.竞争力下降
C.顾客的流失
D.潜在客户减少
