多项选择题
我国企业在组织结构的变革实践中积累了丰富的经验，下列选项中属于我国客户服务组织结构设计的原则的有（）。
A、便于领导原则
B、专业分工和协作原则
C、有效管理幅度原则
D、职权与职责对等原则
E、集权与分权相结合的原则
点击查看答案&解析
相关考题
-
多项选择题
以下选项中不属于服务流程图的设计方法有（）。
A、与客户同行
B、从一线员工那里获得帮助、建议和有关反馈信息
C、记录客户需求
D、修改服务流程
E、查看流程图 -
多项选择题
每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工作，下列属于影响客户服务设计的因素有（）。
A、接待能力
B、客户购买频率
C、服务工作的复杂程度
D、购买风险
E、提供多种方便 -
多项选择题
售中服务是销售过程中所提供的服务，主要包括（）。
A、向客户传授知识
B、帮助客户挑选商品
C、提供多种方便
D、提供代办业务
E、操作示范表演
